1、我可以看到主播影像，但怎麼叫主播他都沒反應?

請立即登出聊天室，或是更換其他主播。若仍有疑問請聯繫客服與客服人員聯絡。

2、為什麼看不到我的影像?

1. 請確認您是否有正確安裝視訊攝影機。
2. 進入聊天室後，請允許系統開啟您的視訊。
3. 若您看的到自己的影像，而主播卻說看不到，請確認「傳送影像」選項是否有勾選。
4. 關閉其他有需要視訊的程式，如MSN、Skype…。
5. 網路頻寬不足或線路不穩。

• • 建議您使用寬頻上網或向您的ISP業者反應加強頻寬及穩定度。
  • 關閉其他佔用頻寬的軟體，如視訊軟體、即時通訊軟體 (MSN、ICQ…)、檔案傳輸軟體 (ezpeer、edonkey…)。
  • 停止其他不必要的下載作業。
  • 網路塞車，建議您避開網路壅塞的時段。

3、為什麼主播說聽不到我的聲音?

請確認您的麥克風是否有正確連接到電腦上。

請確認您的「音量控制」中的「Microphone」是否有開啟音量。

請確認「傳送聲音」選項是否有勾選。

有可能主播並沒有安裝並設定好喇叭，請參考我可以看到主播影像但聽不到主播聲音。

4、為何畫面突然中斷?

1. 您的點數沒了。請補充點數。
2. 被主播「踢掉」，需要24小時候才能再登入該聊天室，或是換其他主播聊天。
3. 您的網路連線中斷，請重新連線。
4. 主播網路連線中斷，或關閉視訊，請稍後再與主播連線，或換其他主播。

如果您還是沒辦法看到主播視訊，請聯繫客服，我們會有專人協助您。

5、為何帳號會一直重複登入、視訊連線不正常的斷線又連線?

大多數連線不正常的狀況，皆可在重新開機後獲得改善。如果您還是有連線不正常的問題，請聯繫客服，我們會有專人協助您。