1、我可以看到主播影像,但怎麼叫主播他都沒反應?
請立即登出聊天室,或是更換其他主播。若仍有疑問請聯繫客服與客服人員聯絡。
2、為什麼看不到我的影像?
- 請確認您是否有正確安裝視訊攝影機。
- 進入聊天室後,請允許系統開啟您的視訊。
- 若您看的到自己的影像,而主播卻說看不到,請確認「傳送影像」選項是否有勾選。
- 關閉其他有需要視訊的程式,如MSN、Skype…。
- 網路頻寬不足或線路不穩。
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- 建議您使用寬頻上網或向您的ISP業者反應加強頻寬及穩定度。
- 關閉其他佔用頻寬的軟體,如視訊軟體、即時通訊軟體 (MSN、ICQ…)、檔案傳輸軟體 (ezpeer、edonkey…)。
- 停止其他不必要的下載作業。
- 網路塞車,建議您避開網路壅塞的時段。
3、為什麼主播說聽不到我的聲音?
請確認您的麥克風是否有正確連接到電腦上。
請確認您的「音量控制」中的「Microphone」是否有開啟音量。
請確認「傳送聲音」選項是否有勾選。
有可能主播並沒有安裝並設定好喇叭,請參考我可以看到主播影像但聽不到主播聲音。
4、為何畫面突然中斷?
- 您的點數沒了。請補充點數。
- 被主播「踢掉」,需要24小時候才能再登入該聊天室,或是換其他主播聊天。
- 您的網路連線中斷,請重新連線。
- 主播網路連線中斷,或關閉視訊,請稍後再與主播連線,或換其他主播。
如果您還是沒辦法看到主播視訊,請聯繫客服,我們會有專人協助您。
5、為何帳號會一直重複登入、視訊連線不正常的斷線又連線?
大多數連線不正常的狀況,皆可在重新開機後獲得改善。如果您還是有連線不正常的問題,請聯繫客服,我們會有專人協助您。